Política de Privacidad

1. Introducción

En El Rincón Artesanal, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web (elrinconartesanal.cu) y al realizar pedidos a través de nuestros canales de contacto (WhatsApp, SMS, formulario de contacto).

Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal, siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para procesar tu pedido:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, dirección de envío (en caso de envíos a provincia), preferencias de personalización.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, SMS o el formulario de contacto de nuestro sitio.
• Datos de navegación: información recopilada automáticamente mediante cookies, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y realizar el seguimiento de tus pedidos.
• Comunicarnos contigo en relación con tu pedido (confirmación, estado del envío, consultas).
• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Cuba.

No utilizamos tus datos para fines de marketing directo sin tu consentimiento previo y explícito.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no afiliados, excepto en los siguientes casos:

• Agencias de paquetería: para coordinar los envíos, compartimos únicamente el nombre, dirección y teléfono de contacto.
• Proveedores de servicios: plataformas de pago (Transfermóvil, EnZona) procesan las transacciones de forma segura, sin que nosotros almacenemos datos financieros.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

5. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si desactivas las cookies.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies dentro de los Términos y Condiciones.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Hacemos todo lo posible para proteger tu información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación cubana y las buenas prácticas internacionales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos para que podamos eliminarlos.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono/WhatsApp: +53 56252842
• Correo electrónico: elrinconartesanal.tienda@gmail.com
• Formulario de contacto: Ir al formulario